En Conprez hacemos todo lo posible para garantizar la satisfacción del cliente. Si no hemos cumplido con sus expectativas, por favor siga nuestra sencilla política de devoluciones y reembolsos que se detalla a continuación.

CAMBIOS Y CANCELACIONES DE PEDIDOS

Los cambios y cancelaciones de pedidos se aceptan dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Si desea cambiar o cancelar su pedido, envíenos un correo electrónico lo antes posible a info@purecomfortsocks.com. Tenga en cuenta que después de 24 horas, el pedido ya habrá salido de nuestro almacén y no se podrá cambiar ni cancelar.  

CAMBIOS Y REEMPLAZOS

Si no está satisfecho con un artículo, en la mayoría de los casos podemos procesar un reemplazo o cambio gratuito sin necesidad de realizar una devolución. Para calificar para un reemplazo o cambio gratuito:

• Debe estar dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo
• Debe ser el primer reemplazo/cambio de un artículo

Tenga en cuenta que los reemplazos/cambios gratuitos están limitados a un uso por pedido. Los artículos pueden cambiarse por el mismo artículo u otro artículo de igual o menor valor.

Para solicitar un reemplazo o cambio, simplemente envíenos un correo electrónico a info@purecomfortsocks.com con su número de pedido y el motivo del cambio o reemplazo. 

Su primer cambio es siempre 100% gratuito. 

GARANTÍA DE AJUSTE PERFECTO:

Si un artículo no se ajusta correctamente, lo reemplazaremos por la talla correcta de forma gratuita dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Simplemente envíenos un correo electrónico con la información de su pedido y la talla por la que desea reemplazarlo, y le enviaremos un reemplazo al día siguiente. No es necesario devolver los artículos originales. Limitado a un uso por artículo.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Los artículos pueden devolverse para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Los reembolsos se emitirán al método de pago utilizado en el momento de la compra. Por razones de seguridad y prevención de fraudes, no podemos emitir reembolsos mediante transferencia bancaria, Venmo o cheque. Gracias por su comprensión.

ELEGIBILIDAD PARA DEVOLUCIÓN/REEMBOLSO:

Para que un artículo sea elegible para una devolución/reembolso, debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió
• Estar en su embalaje original
• Ser un producto no utilizado

RESPONSABILIDAD POR LOS COSTOS DE ENVÍO:

• Conprez se hace cargo de los gastos de envío de devolución para productos con defectos de fabricación, artículos incorrectos o artículos dañados al recibirlos. Simplemente envíenos una foto/video del problema a info@purecomfortsocks.com y procesaremos un reemplazo o le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución sin costo alguno. Asegúrese de contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
• El comprador será responsable de los costos de envío de devolución para devoluciones debido a una selección de talla incorrecta o preferencia personal.